cleanpark®

Der Kunde:

Die clean park GmbH, ein Franchise-Unternehmen von Kärcher mit 240 Waschanlagen, betrieben von selbständigen Franchise-Partner-Unternehmern.

1. Das Problem, das wir lösen sollten:

• Ablösung einer vorhandenen Software-Lösung eines Wettbewerbers
• Verbesserung der Usability und damit Akzeptanz bei den dezentralen, lokalen Entscheidern
• fehlender Funktionsumfang und unzureichende Prozessabbildung
• hoher Aufwand der Systemzentrale für Lagerung/Logistik
• Professionalisierung der Lieferantenauswahl und des Auftragsmanagements
• Sicherstellung der Einhaltung der neuen CI-Vorgaben durch die Franchise-Nehmer
• einfacher Adaptionsaufwand von zentral vorgegebenen Werbemitteln durch den Partner
• kosteneffizientere Logistik

2. Die Lösung, die wir vorgeschlagen haben:

• Einsatz von frinch® zur Steuerung und Abwicklung aller Prozesse
• Online-Adaption und Individualisierung von Printunterlagen
• Automatisierung von Auftragsabwicklungsprozessen
• Integration aller beteiligten Lieferanten (Agentur, Druckerei, Transport, sonstige Lieferanten etc.)
• Outsourcing der Lager- und Logistikdienstleistung
• Übernahme des Auftrags- und Lieferantenmanagements
• Implementierung eines wirkungsvollen Pre- und Aftersales Service

3. Die Ergebnisse, die wir realisieren konnten:

• Realisierungen von Einsparung im Bereich der Werbemittelproduktion zwischen 8% und 15%
• Mit dem Einsatz von frinch® komplette Automatisierung der Abwicklung
• Einsparung einer halben Vollarbeitskraft, die jetzt produktiver in einem anderen Bereich des Unternehmens eingesetzt werden kann
• Nachhaltige Vereinfachung der dezentralen Werbemittel-Bestellung und deren Anpassung
• deutliche Verbesserung der Akzeptanz und damit Nutzung der zentral vorgegebenen Kommunikationslinie durch die Franchise-Nehmer

4. Die Prozess-Optimierungen, die wir implementiert haben:

• Automatisierung der Auftrags- und Bestellabwicklung
• Erweiterung der automatisierten Abwicklung bis zur automatisierten Rechnungsstellung
• Einführung der web2print Lösung mit signifikant beschleunigten Verfügbarkeiten der Werbemittel
• Integration von frinch® in das clean park-Intranet als Komplettierung einer lückenlosen Informationsplattform für die Franchise-Partner
• Übernahme der Lieferantenauswahl und des verbundenen Marktscreenings durch die Picture Management AG
• zentrale Bündelung von Lagerung und Logistik, ebenfalls durch Picture Management
• dadurch signifikante Entlastung der personell straff organisierten clean park-Zentrale

5. Die Kundenstatements:

• "Grund für unsere Entscheidung war das ‘Rund-um-Sorglos-Paket’, das die Picture Management AG mit frinch® und ihren zusätzlichen Dienstleistungen zur Unterstützung des Marketing-Managements unseres Unternehmens bieten und das die Beschaffung/Produktion, Verwaltung und Lagerung von Werbemitteln einschließt. Um unsere 240 Waschanlagen optimal und kosteneffizient mit Marketingmaterial zu versorgen, benötigen wir ein leistungsfähiges und gleichzeitig einfach zu bedienendes System verbunden mit den entsprechenden Dienstleistungen." (Alexander Barthel, Franchise-Manager der clean park GmbH)
• „Jetzt macht es richtig Spaß, sich aus dem zentralen Werbemittel-Pool die Elemente zusammen zu stellen, die ich hier vor Ort brauche. Und das auch noch ganz unkompliziert, kostengünstig und schnell verfügbar. Ein Klasse-Service der Zentrale." (Ein Franchise-Partner der clean park GmbH)

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